お客様情報について

ご注文商品の処理状況のご確認

ご注文の受付処理状況は、「購入履歴」ページでリアルタイムにご覧いただけます。表示されるパーセンテージの表示（ステータスバー）は下記のとおりです。

ご注文内容を確認中です。

在庫の確認や手配等、ご注文のお手続きを進めています。

「NP後払い」のご決済をお選びいただいた場合、ご本人様確認が必要な際は、お手続きが保留になる場合がございます（別途ウェブショップからメールにてご連絡致します）。

在庫を確保致しました。発送準備中です。
この状態になると、原則キャンセルできません。

発送手続き完了です。商品の発送が完了すると、ご発送商品を記載したEメールをお送りいたします。

お品切れ・キャンセルの場合にこちらの表示になります。

「NP後払い」のお取り引きができなかった場合、ご注文をお取り消しさせていただきます。

• ※ 75%の状態になると原則キャンセルできませんのでご注意ください。
• ※ 商品は、お品切れになった場合も「お気に入りリスト」に残りますので、あらかじめご了承ください。

過去のご購入履歴

過去に「dianashoes.com 」でご購入された商品は、 「マイページ」の「購入履歴」ページでご覧いただくことができます。
なお、品切れでキャンセルとなったご注文の情報はご覧いただくことができません。

返品の受付

サイズが合わなかった場合などの、返品のお申し込みをしていただくことができます。
商品のご交換をご要望の場合、こちらから返品のお手続の上、改めてご希望の商品をご注文いただきます。
※セール商品（お値引き品）のお買い上げについては、ご返品・交換をお受け致しかねます。
（マイページからご返品のお手続きができません。）

領収書

ご発送が完了したご注文につきましては、領収書をご確認いただけます。
ご購入履歴詳細画面よりご確認下さい。最大2回発行頂けます。

ダイアナポイント残高と有効期限の確認

ダイアナモバイルメンバーズ会員の方は、ダイアナポイントの残高と有効期限をご確認いただくことができます。

アドレス帳の新規登録

ご自宅や勤務先以外に商品を配送したい場合に、お届け先の住所を登録していただくことができます。

会員情報の変更・更新

ID、パスワード、ご住所、電話番号、Eメールアドレス、会員限定メールマガジン「DIANAプレミアムメール」受信可否などの情報変更が可能です。

クレジットカード記録情報の確認・削除

クレジットカードにてご注文いただいた際にクレジットカード情報を記録する設定を行っていただいた場合、その情報を確認ならびに削除していただくことができます。

「お気に入りリスト」

「お気に入りリスト」は、気になる商品を一時的に保存しておける機能です。「お気に入りリスト」に保存した商品は、ログアウトしても情報が消えることはありません。

• ※商品は、お品切れになった場合も「お気に入りリスト」に残りますので、あらかじめご了承ください。

「再入荷案内申し込みリスト」

「再入荷案内申し込みリスト」は、商品詳細画面で「再入荷案内を申し込む」ボタンを押して再入荷通知登録を行った商品をご覧いただけます。

お問い合わせ

商品に関して、お問い合わせいただくことができます。また、過去のお問い合わせ履歴をご確認いただけます。

メールマガジンについて

「dianashoes.com」では、メールマガジンを発行しております。ぜひ、お客様のショッピングにお役立てください。

★プレミアムメール

会員登録（無料）をいただくと、プレミアムメール受信の選択が可能です。
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「LINE連携」について

お客様のLINEアカウントと会員様連携をしていただくと、ウェブショップのIDとパスワードをご入力いただくことなく、スマートにログインすることが可能です。詳しくは「LINE連携のご案内」ページをご覧ください。

IDを忘れた場合

「IDリマインダー」をご利用下さい。ご登録時のEメールアドレスとご登録生年月日情報をご入力いただきますと、Eメールでご登録時のお客様IDをご登録のEメールアドレスにお送り致します。
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パスワードを忘れた場合

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