下記のご案内は「通常注文の正価商品」ならびに「特別ご提供品（スペシャルプライス商品）」についての記載になります。これらの商品は下記条件にて返品・交換が可能です。

一方、「セール品（季節性お値引き品）」「受注生産品」は返品・交換をお受け致しかねますので、ご注意下さい。
（商品詳細画面に「返品・交換不可」の旨が表示されている商品は返品・交換ができません。）

返品お申込み手順とご注意

ご返品のお申し込み可能期限は、「マイページ」の「ウェブショップご注文履歴」内に記載致しております「発送日」以後９日以内とさせていただきます（この期限内であれば、マイページからご返品のお申し込みが可能です）。

「マイページ」の「ウェブショップご注文履歴」から、ご返品ご希望のご注文をお選びいただき「返品申し込み」ボタンよりお申し込みください。「マイページ」上とEメールにてご返送先をご連絡致します。指定のご返送先へ商品をお送りください。返品商品は、返送先ご案内のEメール受信日時から5日以内に指定の返送先までお送りください。

ご返送の際の配送伝票には、必ずお客様のご氏名とご住所をご記入下さい
（ご記入が無い場合、ご返品お手続きが大幅に遅れます）。

• 【クレジットカード決済のお客様】
• 商品の到着を確認次第、クレジットカード決済中止の手続きをお取りすると同時に「返品完了メール」をお送りいたします。クレジットカード決済中止の手続きの関係上、商品の返送はお早めにお願いします。
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• 【NP後払い決済のお客様】
• ご返品をご要望の際は、お送り致します請求書でお支払いせず、商品を弊社へご返送ください。商品の到着を確認次第、NP後払い決済お取り消しの手続きをお取りすると同時に「返品完了メール」をお送りいたします。
  同メールをご確認いただきましたら、お手元の「NP後払い」請求書は破棄していただきますようお願い致します（お支払いの必要はございません）。
  また、複数足ご注文いただいたうち、一部のみご返品をされた場合には、ご購入金額分のみの新たな請求書をお送りさせていただきます。最初に届いた全額分の請求書は破棄していただき、新しい請求書にてお支払いくださいませ。
  なお、商品の返送はお早めにお願いします。
• ※商品ご返品の前にお支払いいただいた場合、ご返品に伴うご返金は原則現金書留による方法となり、ご返金までにお時間をいただきます。また、現金書留のご返金に伴う手数料等をご請求させていただく場合がございます（手数料等を相殺した金額をご返金いたします）。
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• 【Amazon Pay 決済のお客様】
• 商品の到着を確認次第、Amazon Pay による決済中止の手続きをお取りお取りいたします。お手続き完了後、Amazonより返金処理完了のメールがお届けに上がります。決済中止の手続きの関係上、商品の返送はお早めにお願いします。
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• ※返品はいかなる理由でも問題ございませんが、返品商品は未使用品（ご返品後再販可能な状態）に限ります。室内、室外を問わず使用による変形や傷などが確認された場合、返品を承りかねますので、ご了承ください。
• ◆返品・交換時のご返送の際は、ご返品のご依頼をいただいた際にご案内致しますご返送先へ【着払い】でお送り下さい（お客様にご返送料をご負担いただく必要はございません）。
• ※商品発送日以後9日以内にご連絡いただけない場合や、Eメール受信日時より5日以内にご返送いただけない場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。
• ※返品商品のご返送の際は、「日時指定なし」にてご返送下さい。
• ※靴をお入れしておりますピンクや白の「靴箱」も商品の一部です。ご返品商品のご返送の際は、お靴を「靴箱」にお入れいただき、かつ「靴箱」をダンボール箱・紙袋等にお入れいただいた状態でご返送ください。

ご返品によるご注文当初の配送手数料について

• 1）ご注文商品すべてをご返品いただく場合
  →配送手数料を含むご決済時の全額をお取消させていただきます。
• 2） ご注文商品の一部をご返品いただく場合
  →ご注文当初の配送手数料はお取消せず、ご返品商品代金分のみをお取消させていただきます。（※配送手数料はお支払いただきます。）
• 3） ご交換による再注文手続をされる場合
  →商品のご交換は、ご注文当初の商品のご返品手続をいただいた上で、ご希望の商品を再度ご注文いただいております。そのため再注文時にはご注文1件毎に配送手数料がかかります。

クレジットカードご利用の返金について

ご返金処理を完了しても、クレジットカードの締め日の関係から、ご返金分がお客様のご利用明細に記載されてしまう場合がございます。（ご利用のクレジットカードにより、一旦お客様の口座よりお引き落としされる場合もございますが、その際は翌月のお支払い日にご返金、または相殺させていただきます。金額につきましては、お持ちの通帳へのご記入などにてご確認ください。）クレジットカード、お支払いに関するご不明な点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

• ※口座振替ではなく、クレジットカード会社から送付されるご請求書によりお振込みでお支払いいただく場合、そのご請求書の取り扱いについては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
• ※Amazon Pay のご決済につきましても、上記に準じます。

返品手続きに伴うダイアナポイントの取り扱いについて

ご注文の際にダイアナポイントをご利用いただいていた場合の返品手続きに関しまして、ダイアナポイントの取り扱いを下記のようにさせていただきます。

【ご購入商品すべてご返品いただいた場合】

〜ご利用ポイント〜
返品手続き完了後、該当ご注文のご利用全ポイントをご返却致します

〜贈呈ポイント〜
返品手続き完了後、該当ご注文の贈呈全ポイントをお取り消しさせていただきます

【1回のご注文で複数ご購入いただいた商品のうち、一部の商品をご返品いただいた場合】

〜ご利用ポイント〜
返品手続き完了後、該当ご注文のご返品ではない商品に適用致します（ポイントのご返却はございません）※

〜贈呈ポイント〜
返品手続き完了後、ご返品商品分のみの贈呈ポイントをお取り消しさせていただきます

• ※該当ご注文のご返品ではない商品の価格よりも、ご返品により適用とさせていただくダイアナポイントの方が多い場合、その差し引きで生じた余りのダイアナポイントについてはご返却させていただきます
  ご不明な点はダイアナウェブショップまでお問い合わせください。

「〜%オフ」クーポンご利用時の返品手続きについて

「〜%オフ」クーポンをご利用頂き、かつ「１回の注文で複数点をご注文頂いているうち、一部のみをご返品頂く」場合、ご返品頂く商品価格に、ご注文時の「〜%オフ」クーポンの割引率分を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

例（便宜上、送料を除外します）：
1回につき「10,000円の商品を1点、5,000円の商品を1点」のご注文にて「10%オフクーポン」をご利用

10,000円の商品だけをご返品　の場合
→ ご返金：10,000円 × 10% = 1,000円を差し引き、残額9,000円をご返金
→ 最終的なご決済は、残りの 5,000円の商品から「5,000円 × 10% = 500円」を差し引き、4,500円となります。

返品に関する免責

返品のお申し込みは、必ず当ウェブショップ（当サイトdianashoes.com）がご案内する返品お申し込み方法にてお申し込み下さい。また、返品商品のご返送は、必ず当ウェブショップ（当サイトdianashoes.com）がご案内する返品先へご返送下さい。

• ※上記以外の方法で返品のお申し込み、ならびに返品商品のご返送をいただいた場合（「受け取り拒否」等を含みます）、返品を承りかねる場合がございます。また、当ウェブショップのご案内する返品方法の実施ならびに返品商品ご返送先へのご返送をいただきましても、当ウェブショップにて返品商品の当社到着が確認できない場合は、返品を承りかねる場合がございます。
• ※返品商品ご返送状況を配送業者で追跡調査するために、ご返送いただいた際の「配送伝票」は、当ウェブショップより「返品完了メール」がお届けに上がるまで保管していただきますようお願い申し上げます。「配送伝票」をお持ちでない際、当社ではご返送状況の確認を致しかねます。

当ダイアナウェブショップでは、当サイト「dianashoes.com」にてお受け致しましたご注文分のみ、ご返品等の対応お受け付けを致します。
お客様ご本人様が当サイトでご注文頂いたものではない商品（店舗・他社オンラインショッピングサイト・代理購入などによるご購入商品）については当ダイアナウェブショップでお受け付けできません。ご購入元へお問い合わせ下さい。