ウェブショップのご注文キャンセルについて

下記のご案内は「通常注文の正価商品」についての記載になります。
「セール品や受注生産品」ではない「通常注文の正価商品」は下記条件にてご注文のキャンセルが可能です。
※「セール品(お値引き品)」「受注生産品」はご注文後のキャンセルをお受け致しかねますので、ご注意下さい。

マイページの「購入履歴」に表示される処理状態が【25%(発送準備前)】の場合は、「ご注文のキャンセル」ならびに「ご注文内容変更のためのお取消」が可能です。

処理状態が【75%(発送準備中)】および【100%(発送完了)】となった場合は、原則「ご注文のキャンセル」ならびに「ご注文内容変更のためのお取消」をお承り出来ません。

  • ※ご注文手続き完了前にサイズ、色・素材・数量等を必ずご確認ください。
  • ※当ウェブショップは土曜日、日曜日はお休みとさせていただいております。土曜日、日曜日の間にお申し込みをいただいた場合、翌月曜日以降のご対応となります。予めご了承ください。

キャンセル・ご注文内容の変更のお申し込みと手順

【キャンセルをご希望の場合】
マイページの「お問い合わせ」の内容部分に
・オーダーID (例:EC100131-1234567)
・キャンセルご希望の商品の商品番号 (例:AB12345)
・色、素材
・サイズ
とキャンセルご希望の旨をご連絡ください。
当ウェブショップにて商品発送の差し止めならびに「クレジットカード」もしくは「NP後払い」の決済停止手続きをお取りいたしましたのち、メールにてご連絡いたします。
【ご注文内容の変更をご希望の場合】
当ウェブショップ受注システムの仕様により、ご注文手続き完了後は、色・素材やサイズ、異なる商品へのご変更等ご注文内容の一部についての変更は原則承っておりません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、「当初のご注文内容をすべて取消(キャンセル)」とさせていただきますので、恐れ入りますがキャンセルのご連絡をお送りいただいた上で、改めてご変更分の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
  • ※キャンセル手順については、上記【キャンセルをご希望の場合】をご確認下さい。
  • ※複数点のご注文のうち、一部のみの変更をご希望の場合も、オーダーIDごと(ご注文すべて)のお取消とさせていただいております。何卒ご了承ください。

キャンセルに関する免責

キャンセルのお申し込みは、必ず当ウェブショップ(当サイトdianashoes.com)がご案内するキャンセルのお手続き方法にてお申し込み下さい。

  • ※当社の承諾の無い方法によるキャンセル(「受け取り拒否」などを含みます)については、キャンセルを承りかねる場合がございます。