このサイトについて

営業時間

ダイアナウェブショップの営業時間は「月曜日〜金曜日 午前9時30分〜午後6時」です。

  • ※土・日曜日、年末年始はお休みをいただいております。営業時間外・お休み期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日のご対応とさせていただきます。

ご注文確認・発送ならびに返品受付の対応タイミングは、下記になります。

  • 【午前0時〜正午までにいただいたご注文】
  • 月曜日〜金曜日:在庫がございましたら、当日ご発送致します
  • 土曜日〜日曜日:在庫がございましたら、翌営業日(原則月曜日)にご発送致します
  • 【上記以外の時間帯にいただいたご注文】
  • 月曜日〜木曜日:在庫がございましたら、翌営業日(原則翌日)ご発送致します
  • 金曜日〜日曜日:在庫がございましたら、翌営業日(原則月曜日)にご発送致します
  • 【返品のお申し込み】
  • 「マイページ」より随時お申し込みいただけます。
  • ※上記タイミングは原則となります。諸事情によりタイミングが遅れる場合もございます。何卒ご了承ください。

インターネットでのお問い合わせについて

インターネットでのお問い合わせは、受信した順に随時ご対応させていただいております。ご質問の内容によってはご返信までに数日かかる場合がございます。

  • ※1週間以上経っても返信が来ない場合、恐れ入りますが再度「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。
  • ※携帯電話・スマートフォンなどモバイルのEメールアドレスでお問い合わせいただく場合は、当社から返信する際のEメールアドレス、webmaster@dianashoes.comを「受信可」の状態に設定してからお問い合わせください。

ご留意事項

  • ・1回のご注文点数が5点を超える場合、当ウェブショップよりお電話等にて確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
  • ・1回のご返品点数が5点を超える場合、当ウェブショップよりお電話等にて確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
  • ・ご注文ならびにご返品に関しまして、各種状況・事情によりお受け付けできないと弊社で判断した場合、当ウェブショップにてお承りできない場合がございます。
  • ・dianashoes.com 内の著作物(画像など)は、ダイアナ株式会社に帰属致します。
  • ・dianashoes.com 内の著作物を、ダイアナ株式会社の許可無く使用することを禁じます。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: ダイアナ株式会社
代表者: 代表取締役 高橋 郁夫
運営責任者: 小河 正義
所在地: 東京都渋谷区神宮前1-8-6
電話番号: 03-5413-7699
メールアドレス: webmaster@dianashoes.com
販売価格: 商品毎に記載
商品代金以外にご負担いただく費用: 送料、消費税
送料: 1注文につき500円プラス消費税
お支払い方法: クレジットカード 翌月一括払い / 後払い
商品の引渡し時期: ご注文日から2〜8日後
商品の返品・交換: 詳細はこちらをご覧ください

ご利用規約

ダイアナ株式会社(以下「当社」といいます。)は、その運営するオンラインショップ(当社が運営するdianashoes.com。以下「本サービス」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。

第1条

規約の適用ならびに変更本規約は、お客様が当社の運営するオンラインショップ dianashoes.comを利用するにあたり、お客様が行う一切の行為に適用されるものとし、お客様は本規約に同意の上dianashoes.comを利用するものとします。

当社が運営するウェブショップ dianashoes.com上において提示する諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。

お客様は、本規約に同意の上、当社を利用するものとします。

当社は、お客様の許諾無く本規約を変更することがございます。

本規約を変更する場合には、「ご利用ガイド」などにおいて変更の事実および変更箇所を掲載いたしますので、お客様はこれを必ずご確認ください。

第2条

会員本規約において「会員」とは、本規約の内容を全て承認いただいた上、当社所定の手続きに従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。

第3条

会員登録会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから当社の指定する方法に従い、会員登録申請を行うものとします。

会員番号・パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。

また、会員番号・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、この会員番号・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払などはすべて会員の責任となります。

クレジットカードにより支払を行う場合は、会員が選択したクレジットカードの発行会社の規約を遵守しなければならないものとします。

未成年者は、親権者の事前の同意がなければ、会員登録申請をすることができません。

当社は、第1項に基づく申請に対し、これを承認する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員とみなすものとします。

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録を承認しない場合があります。

  • (1)会員登録の希望者が過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反したことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていたことが判明した場合
  • (2)会員登録の希望者の申請内容に、虚偽の事項が含まれている場合
  • (3)その他登録を承認することが当社の運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合

第4条

登録内容の変更会員は、氏名、住所、電話番号その他当社に登録している事項の全部または一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。

第5条

本サービスの利用停止、会員登録の抹消当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前通知することなく当該会員に対して本サービスの利用停止、ならびに会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとします。

  • (1)過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分を受けていたことが判明した場合
  • (2)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、長期間にわたる商品またはサービス
    (以下あわせて「商品など」といいます)の受取り不能、その他の債務不履行があった場合
  • (3)本規約第8条
    (禁止事項)の行為を行った場合
  • (4)その他本規約のいずれかの規定に違反した場合

第6条

IDおよびパスワードの管理会員は、会員登録などの際に会員自身で設定したユーザーIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。

会員は、当社の事前の同意がなければ、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、承継、貸与または開示してはならないものとします。

会員は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

会員は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などの決済手段に伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを厳重に管理・利用するものとします。

会員は、ユーザーID、パスワードまたはクレジットカード番号の管理不十分、使用上の不手際、第三者の無断使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。

第7条

個人情報の利用本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、当社は別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。

第8条

禁止事項会員は以下の行為を行ってはならないものとします。

  • (1)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  • (2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  • (3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  • (4)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  • (5)他の会員もしくは利用者、第三者、または当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  • (6)他の会員もしくは利用者、第三者、または当社の商標権、著作権その他の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
  • (7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  • (8)その他、当社が不適当と判断する行為

第9条

知的財産権当社に関する著作権その他の知的財産権は当社に帰属するものとします。

会員はウェブショップ

dianashoes.comを利用することにより得られる情報を、当社の承諾なしに会員ご自身の私的利用以外の目的で複製、送信、郵送、出版、配布、放送その他方法のいかんを問わず第三者による利用に供しないものとします。

第10条

本サービスの中断当社は、次の場合には会員への事前の通知や承諾なしに、本サービスの一時的な業務の中断を行うことがあります。

  • (1)本サービスのシステムの保守または工事を行う場合。
  • (2)天災、事変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの運営ができなくなった場合。
  • (3)その他当社が本サービスの一時的な利用の中断が必要であると判断した場合。

第11条

商品の購入会員は、本サービスを利用して当社から商品などを購入することができます。

会員は、商品などの購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って商品などの購入または利用を申し込むものとします。

前項の申し込みに伴い、会員が入力・登録した配達先・注文内容などを確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から在庫確認ならびに発送手続き完了の旨のメールが会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品などに関する

売買契約が成立するものとします。

前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

本サービスによる商品などの配送は、日本国内に限ります。

第12条

お支払い方法商品などのお支払い金額は、消費税を含む商品などの購入代金およびこれに係わる送料などの合計となります。

本サービスによって購入された商品などのお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによるお支払い、または当社が別途認める支払方法によるものとします。

第13条

商品の返品など商品の返品または交換は、未使用の状態(返品後の再販が可能な状態)に限るものとします。
ただし、商品などの瑕疵、誤送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

会員は当社(本サービスでのご購入商品については当社ウェブショップ)が別途定める手続きに従い前項に定める返品などを申請するものとし、当社(本サービスでのご購入商品の返品については当社ウェブショップ)が別途定める返品商品返送先に当該返品の対象となる送料を会員が負担の上返送するものとします。

当社(本サービスでのご購入商品については当社ウェブショップ)が別途定める手続き以外の方法で行われた申請に伴う返品、ならびに当社(本サービスでのご購入商品の返品については当社ウェブショップ)が別途定める返品商品返送先以外の場所へ商品が返送された返品はお受付できない場合がございます。

返品申請の有効期限は、当社に到着した返品申請に対し当社が返品方法などの連絡を行った後8日以内とします。

左記期限を過ぎた後の返品はお受付できない場合がございます。

会員は本条2項に基づき返品申請ならびに返品商品の返送を行ったとしても、当社で返送商品の着荷が確認できない場合は、返品をお受付できない場合がございます。
ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

第14条

免責当社は、会員に対して通知義務を負う場合は、会員があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を 果たしたものとします。

当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。

当社は、その原因の如何を問わず、会員が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。

当社の故意または重過失により会員に損害、損失、不利益などが生じた場合、その他当社に責に帰すべき事由がある場合は、前5項は適用されないものとします。

会員が、本サービスをご利用になることにより、他の会員または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該会員は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。

当社は、会員のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。

会員が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、会員ご自身にご負担いただきます。

当社は、自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止などの当社の合理的支配が及ばない原因による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩などにより発生した損害について、一切責任を負いません。

第15条

その他本サービスの利用に関する当社と会員との連絡方法は、原則としてeメールを通じて行うものとします。

本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所といたします。

2007年3月1日 発効

ダイアナポイントご利用規約

ダイアナ株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が行う企業ポイントプログラム(以下「ダイアナモバイルメンバーズ」といいます。)および企業ポイント(以下「ダイアナポイント」といいます。)の利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。

第1条

規約の適用および変更本規約は、お客様が当社の運営するオンラインショップ dianashoes.com(以下「dianashoes.com」といいます。)などにおいて当社を利用するにあたり、お客様が行う一切の行為に適用されるものとし、お客様は第3条第1項のダイアナモバイルメンバーズ会員登録にあたり本規約に同意の上、当社を利用するものとします。

当社は、お客様の許諾なく本規約を変更することがございます。

本規約を変更する場合には、「ご利用ガイド」などにおいて変更の事実および変更箇所を掲載いたしますので、お客様はこれを必ずご確認ください。

第2条

ダイアナポイント利用対象ダイアナポイントは、ダイアナモバイルメンバーズ会員(第3条第1項に定めます。)のみ本規約に従って利用できます。

ダイアナモバイルメンバーズ会員は、その保有するダイアナポイントの残高およびダイアナポイントの有効期限について、当社所定の会員専用ウェブサイトにて確認することができます。

その他、当社は、ダイアナモバイルメンバーズに関して、当社所定の会員専用ウェブサイトにて告知を行うことがありますので、お客様はこれをご確認ください。

当社は当社所定の方法によりダイアナポイントを管理します。

ダイアナポイントの残高、有効期限等については、当社が最終的に決定を行うものとし、ダイアナモバイルメンバーズ会員はこれに従うものとします。

第3条

ダイアナモバイルメンバーズ会員本規約において「ダイアナモバイルメンバーズ会員」とは、本規約の内容をすべて承認いただいた上、当社所定の手続きに従い会員登録を申請し、当社がこれを承認したお客様をいいます。

お客様が次のいずれかに該当した場合には、当社の判断により、お客様はダイアナモバイルメンバーズ会員の資格を失うものとします。

  • (1)本規約その他の当社が定める規約・ルールに違反した場合
  • (2)違法または不正行為が行われた場合
  • (3)その他上記に準ずる事態が生じた場合で、当社がダイアナモバイルメンバーズ会員の資格を喪失させることが適当であると判断した場合

第4条

サービス内容ダイアナモバイルメンバーズ会員は、下記のとおりダイアナポイントのサービスを利用できます。

ダイアナポイントは、下記以外の利用に供することはできません。

  • 1)dianashoes.com を利用して(以下「対象商品」といいます。)を購入した際(以下当該購入に係る取引を「ポイント発生取引」といいます。)、消費税および配送料・手数料抜きの対象商品代金額(以下「ポイント対象代金額」といいます。)の3%または当社が決定するこれと異なる率相当のダイアナポイントを受け取れます。
    ただし、下記のものは対象商品から除きます。
    @ラッピングキット
    Aその他当社が対象商品から除外すると定めた商品
  • 2)dianashoes.com を利用して当社の商品またはサービス(以下「商品など」といいます。)を注文する際、保有している「ダイアナポイント」を、1ポイント1円として、500ポイント以上100ポイント単位で代金の全部または一部の支払に利用できます。

第5条

ダイアナポイントの有効期限ダイアナポイントの有効期限は、ポイント発生取引の当日から365日が経過する時までといたします。

ポイント発生取引の当日から365日間、当該ダイアナモバイルメンバーズ会員による新たなポイント発生取引またはダイアナポイントを利用した商品などの購入が行われなかった場合、当該ダイアナモバイルメンバーズ会員の保有するダイアナポイントはすべて失効いたします。

ポイント発生取引の当日から365日が経過するまでの間に、当該ダイアナモバイルメンバーズ会員による新たなポイント発生取引またはダイアナポイントを利用した商品などの購入が行われた場合は、その取引の発生から再度有効期限を計算いたします。

第6条

購入商品返品の際のダイアナポイントの取り扱いダイアナモバイルメンバーズ会員がdianashoes.comを利用して購入した対象商品を返品する場合には、返品の理由のいかんを問わず、当該購入にあたり付与されたダイアナポイントは、返品の時点において失効いたします。

ダイアナモバイルメンバーズ会員がdianashoes.comを利用して購入した対象商品を返品する場合において、当該購入にあたり第4条第1項第2)号に基づきダイアナポイントが利用されていた場合には、利用されたダイアナポイントは返還されるものとします。

第7条

注意事項ダイアナポイントを、現金・金券等と交換することはできません。

ダイアナポイントを、他の方に譲渡・相続、承継または貸与することはできません。

第8条

ダイアナモバイルメンバーズ会員資格の喪失ダイアナモバイルメンバーズ会員がダイアナモバイルメンバーズ会員の地位を喪失した場合には、その保有するダイアナポイントはすべて失効するものとし、当該ダイアナモバイルメンバーズ会員は当社に対して一切何らの請求を行わないものとします。

第9条

免責当社に帰責しない理由によるダイアナモバイルメンバーズ会員のダイアナポイント紛失・失効等につきましては、そのダイアナポイントを保証させていただくことはできません。

当社は、その原因の如何を問わず、お客様がダイアナモバイルメンバーズまたはダイアナポイントをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

本規約の内容は、予告なく変更となる場合がございます。

また、ダイアナモバイルメンバーズは、予告なく終了させていただく場合がございます。

これらの場合には、その旨を当社のウェブサイト内にてお知らせいたしますので、お客様はこれを必ずご確認ください。

当社は、前項の変更または終了によりダイアナモバイルメンバーズ会員その他のお客様に不利益または損害が生じた場合であっても、これらにつき一切責任を負わないものとします。

本規約に規定のない事項については、dianashoes.comの「ご利用規約」(2007年3月1日発効)(http://www.dianashoes.com/shop/guide/guide_site.aspx)を適用いたします。

第10条

管轄ダイアナモバイルメンバーズまたはダイアナポイントに関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

2011年5月16日 発効

プライバシーポリシー

当社ダイアナ株式会社ならびに当社オンライン・ショッピングサイト「dianashoes.com」はお客様のプライバシーに関わる情報について、その重要性を認識しております。
お客様の個人情報に関しては、本ポリシーに従い適切な取り扱いに努めます。

お客様の個人情報について

本ポリシーの対象とする「個人情報」は、「dianashoes.com」をご利用いただくお客様の個人情報であり、かつお客様ご本人を特定することが可能な情報(氏名、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレスなど)に限ります。

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    • 1.お客様から受けたご注文の履行
    • 2.当社が現在または将来取り扱う商品・サービスなど、または実施する各種イベント・キャンペーンなどの開催に関するご案内
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  • ・お客様からいただいた個人情報は、その漏洩、毀損または滅失が無いように、情報管理責任者が厳重かつ適切に管理いたしております。
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    • 4.その他法令に定める場合
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  • ・お客様の個人情報の開示、利用停止または利用目的の通知の請求に当たっては、当社の定める所定の手数料をいただくことがございます。
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    • 1.法令に基づき開示する場合
    • 2.人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、かつご本人様の同意を得ることが困難な場合
    • 3.上記の利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
  • ・当社が取得したお客様の個人情報は、以下の通り当社の関係会社ならびに取引会社との間で共同して使用させていただいております。その共同利用責任者を当社と致します。
    • 1.共同利用される個人情報:当社の取得する全ての個人情報
    • 2.共同利用者の範囲:ダイアナユーエスエイ株式会社、その他当社の直接または間接の子会社ならびに当社の直接の取引会社である株式会社小田急百貨店・株式会社阪急阪神百貨店
    • 3.共同利用の目的:上記利用目的をご参照ください
    • 4.個人情報管理責任者:当社情報管理責任者
  • ・お客様の同意に基づき個人情報を第三者に提供する場合、当該第三者に対してお客様の個人情報の漏洩がないよう、守秘義務契約などにより義務付け、また個人情報の毀損・滅失の無いよう厳格な個人情報管理を実施するよう監督いたしております。
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    その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲において迅速に必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の訂正をいたします。

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    変更後の当社のセキュリティポリシーは本サイト上に掲載いたしますので、お客様におかれましてはご利用の都度、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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