クレジットカード決済の仕組みについて

当ウェブショップが採用しているクレジットカード決済の仕組みにおいては、ご注文を頂いたタイミングではまだ決済がなされておりません（お支払い＝お引き落とし等が確定しておりません）。

ご利用のクレジットカードによりましては、別途ご本人様確認（認証）が必要な場合がございます。

ご注文いただいた商品を全て出荷したタイミングで、決済が実行され、お支払いが確定致します。

クレジットカード会社によりましては、ご注文のタイミングで「カードのお支払い」に相当するお知らせがお客様に届くサービスがあるかと思いますが、上記の通りお支払いは「商品の出荷後」に確定致しますことをご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、当ウェブショップではクレジットカード決済を、専門のクレジットカード決済代行会社へ委託しておりますため、お客様のクレジットカード情報等は保有致しておりません。

お引き落としについて

クレジットカードのお支払い月はご利用のクレジットカード会社各社によって締め日が異なり、またお客様がご契約のお引き落とし日によっても異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

返品について

返品手続き（クレジットカード決済差し止め）は、返送商品の到着が確認でき次第行います。

ただし、処理の都合上、ご返品いただいた日とクレジット返金処理日に若干の時差が発生する場合がございます。

また、クレジットカード締め日の関係により、ご利用明細に利用額として記載されてしまう場合がございますが、決済差し止め手続きはさせていただいておりますのでご安心ください。

なお、手続きが完了しても、返品手続き日の時差やクレジットカード締め日の関係により、取り消しをしたご利用額がお客様の口座より引き落とされてしまう場合がございます。ただし、後日入金されるか、または次回お引き落とし日に他のご利用分と相殺することにより、必ず返金されますのでご安心ください。このような場合の返金方法、期日に関する情報は当社ではお答えすることができませんので、詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文時のエラーについて

ご注文時のクレジットカード決済において、エラーが表示され決済することができない場合、ご入力情報に誤りがあるか、クレジットカードに問題があることが考えられます。

まずはご入力いただいたクレジットカードの番号、有効期限を再度ご確認ください。また、クレジットカード会社も利用可能な種類かご確認ください。入力情報、カードの種類に問題がなくともやはり決済できない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

当社でお調べしても問題が解決しない場合、クレジットカードに何らかの原因があると考えられます。詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、ご注文をいただいた後でも、ご注文者様とクレジットカードの名義人様が異なることが判明した場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

セキュリティについて

クレジットカード情報、およびお客様の個人情報はSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を利用して送信しております。SSLは公開鍵暗号や秘密鍵暗号、デジタル証明書、ハッシュ関数などのセキュリティ技術を組み合わせて、データの盗聴や改ざん、なりすましを防ぐことができる技術です。

VISAデビットについて

VISAデビットをご利用された場合、ご注文時（与信時）に即座に口座からお引落としがなされます。ご注文商品が「お品切れ」もしくは「キャンセル」となった場合、手続の関係上ご返金にお時間を要することがございますので予めご了承ください。

ご注文からお支払いの流れについて

1)お支払い方法の画面で 「後払い」を選択してご注文ください。

• この時点で、株式会社ネットプロテクションズにより「NP後払いのお受け付けができない」判断となった場合、
  画面上に「ご注文をお受け付けできません」という旨のメッセージが表示され、このままご注文のお手続きを継続して頂くことができません。
  その際は画面上の説明に沿い、「ご住所等の情報を正しく更新頂く」「他のご決済方法へ変更頂く」などのご対応を頂きますようお願い致します。
  
  

2) 在庫をお調べいたします。

3) 在庫がございましたら、商品を発送いたします。

4) 商品到着後、数日以内に請求書（払い込み票）が届きます。

• ※ 請求書は、原則商品の配送先へのお届けになります。
  「商品は別お届け先様へ、請求書はご注文者様へ」というご希望の際は、商品のお届け先を別お届け先様にご設定の上、
  ご注文後すぐに「お問い合わせフォーム」からダイアナウェブショップへご連絡下さい。
  （ご連絡が無い場合、商品のお届け先へ請求書をご発送致します。）
  なお、ご注文の際「プレゼントです」にチェックをお入れいただくと、当ウェブショップへご連絡を頂かなくとも、
  自動的にそのお支払い票がご注文者様にお届けに上がるようになります。
  
  

5) お近くのコンビニ、郵便局、銀行等にてお支払いください。

お支払いについて

株式会社ネットプロテクションズ の提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）までです。

• ※ 1回のご注文の上限金額は100,000円（税込）までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が100,000円（税込）を超える場合もご利用いただけません。（4万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）

請求書（払い込み票）の発行後14日以内に、対象の「コンビニ」「郵便局」「銀行」のいずれかにてお支払いください。なお、銀行振込の場合のみ振込手数料（実費）をお客様にてご負担ください。

返品について

返品手続き（NP後払い決済の無効化）は、返送商品の到着が確認でき次第行います。ご返品をご要望の際は、お送り致します請求書でお支払いせず、商品を弊社へご返送ください。

ご返送いただいた商品が返品商品として問題無いと弊社にて判断させていただきましたら、返品手続きを行い、返品手続き完了の旨のメールをお送り致します。

同メールをご確認いただきましたら、お手元の「NP後払い」請求書は破棄していただきますようお願い致します（お支払いの必要はございません）。

ご入金に関する注意

ご入金確認はお振込みいただいてから２日〜４日かかります。(ご入金確認が取れますまで、後払いのご利用を一時停止させていただくことがございますので予めご了承ください。)

請求書（払い込み票）を紛失された場合は、 株式会社ネットプロテクションズ もしくはダイアナウェブショップまでご連絡ください。

• ※そのほか、事情により本サービスをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

Amazon Pay について

Amazon Pay や Amazon.co.jpアカウントのご不明な点などにつきましては、当社でお答えすることができません。運営会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Amazon.co.jpアカウント側でお持ちのポイントやクーポンは、dianashoes.comでご利用いただくことはできません。

「別お届け先」等について

Amazon Pay をお選びいただく場合は、当ウェブショップにご登録いただいたご住所へお送りすることができません（Amazon.co.jpアカウントでご登録いただいたご住所へのみお送り差し上げます。）。

ウェブショップにご登録いただいたご住所へのご発送をご要望の際は、申し訳ございませんが、他の決済方法をご選択いただきますようお願い致します。

返品について

返品手続き（決済の差し止め）は、返送商品の到着が確認でき次第行います。

ただし、処理の都合上、ご返品いただいた日と返金処理日に若干の時差が発生する場合がございます。

また、Amazon Pay にご登録いただいているクレジットカード締め日の関係により、ご利用明細に利用額として記載されてしまう場合がございますが、決済差し止め手続きはさせていただいておりますのでご安心ください。

なお、手続きが完了しても、返品手続き日の時差やクレジットカード締め日の関係により、取り消しをしたご利用額がお客様の口座より引き落とされてしまう場合がございます。ただし、後日入金されるか、または次回お引き落とし日に他のご利用分と相殺することにより、必ず返金されますのでご安心ください。このような場合の返金方法、期日に関する情報は当社ではお答えすることができませんので、詳しくは、Amazon Payの運営会社もしくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。