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雑誌「Oggi」コラボレーションブーツに関するお詫びとご連絡でございます

2020年10月19日

平素はダイアナをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
当社にて販売致しておりました商品に関しましてのお詫びとご連絡でございます。

雑誌「Oggi」とのコラボレーションにて販売致しましたショートブーツ「商品番号:MR66365」につきまして、
商品の素材に不具合が判明致しました。
具体的には、お履き頂いておりますうちに、商品素材の強度不足により、ブーツの表面に剥離が生じてしまう不具合でございます。
多大なるご迷惑をお掛け致しておりますことを、当社一同深くお詫び申し上げます。

伴いまして、当社は下記のようなご対応を取らせて頂きます。

1)既に同商品「MR66365」をお買い上げ頂いているお客様へ

本商品は、ご使用の有無に関わらず「返品(ご返金)」にてご対応させて頂きます。
お買い上げ頂きました店舗やお近くのダイアナの店舗へご相談
もしくは本商品をお持ち頂きまして、スタッフへお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
※ウェブショップにてお買い上げ頂いたお客様は「お問い合せ」フォームよりご連絡ください。

◆ダイアナ ショップリスト◆
「こちら」からご確認下さい。

2)本商品のお買い上げをご検討頂いておりましたお客様へ

本商品の「ベージュ」につきましては、今後代替素材を使用致しまして販売致します。
この度の不具合の発生前の商品と比較致しまして、やや素材感や色感が変わっております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
(新しい「ベージュ」の販売は、本年11月6日頃を予定致しております。)

なお、「クロ」と「カーキ」については、代替素材の手配が不可能でございますため、今後の販売はございません。
重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お手数をお掛け致しますが当社までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

ダイアナ株式会社 お客様相談室
フリーダイヤル:0120-40-4192
お問い合わせフォーム:「こちら」からお問い合わせ下さい。
※「土曜日・日曜日・祝日・年末年始」以外の10:00〜17:00にてご対応させて頂きます。


この度の当社不手際を改めてお詫び申し上げますとともに
お客様におかれましては、今後ともダイアナをお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ダイアナ株式会社

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