●営業時間
「dianashoes.com」の営業時間は、月曜日〜金曜日の午前9時30分〜午後6時でございます。 また、インターネットでのお問い合わせは、受信した順に随時ご対応させていただいております。ご質問の内容によってはご返信までに数日かかる場合がございます。
※土・日曜日、年末年始はお休みをいただいております。
※1週間以上経っても返信が来ない場合、恐れ入りますが再度「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。
※携帯電話などモバイルのEメールアドレスでお問い合わせいただく場合は、当社から返信する際のEメールアドレス、webmaster@dianashoes.co.jp、webmaster@dianashoes.comを「受信可」の状態に設定してからお問い合わせください。
●ご利用規約
こちらをお読みください。
●プライバシーポリシー
当社ダイアナ株式会社ならびに当社オンライン・ショッピングサイト「dianashoes.com」はお客様のプライバシーに関わる情報について、その重要性を認識しております。お客様の個人情報に関しては、本ポリシーに従い適切な取り扱いに努めます。
お客様の個人情報について
本ポリシーの対象とする「個人情報」は、「dianashoes.com」をご利用いただくお客様の個人情報であり、かつお客様ご本人を特定することが可能な情報（氏名、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレスなど）に限ります。
当社は、法令で定める場合の他、お客様の個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲でのみ利用させていただきます。
1.お客様から受けたご注文の履行
2.当社が現在または将来取り扱う商品・サービスなど、または実施する各種イベント・キャンペーンなどの開催に関するご案内
3.商品の修理・交換その他お客様に対する必要または有益なサービスの提供
4.当社オンラインサイト「dianashoes.com」の品質・サービスの向上
5.メールマガジンの配信
6.新商品の企画・開発、お客様の満足度向上などを目的とした統計データの作成またはアンケート調査の実施などの市場分析
7.上記各号の他当社の営業に関してお客様に提供されるサービスへの利用
8.その他、事前にお客様の同意を得た目的による利用
お客様からいただいた個人情報は、その漏洩、毀損または滅失が無いように、情報管理責任者が厳重かつ適切に管理いたしております。
お客様ご自身の個人情報に関しては、お客様が当社へご連絡をいただき、当社において定める所定の手続きにより、お客様がご本人であることの確認ができた場合、個人情報の開示または利用停止の請求をすることが可能です。ただし、以下の場合にはこの限りではございませんのでご注意ください。
1.お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利または利益を害するおそれがある場合
2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合
3.他の法令に反することとなる場合
4.その他法令に定める場合
お客様の個人情報の利用目的に関して、お客様は当社へご連絡をいただき、利用目的の通知の請求をすることが可能です。
お客様の個人情報の開示、利用停止または利用目的の通知の請求に当たっては、当社の定める所定の手数料をいただくことがございます。
当社は、お客様からいただいた個人情報を、お客様の事前の同意をいただくことなく第三者に対して提供・譲渡ならびに開示することは一切いたしません。ただし下記の条件に当てはまる場合にはこの限りではございません。
1.法令に基づき開示する場合
2.人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、かつご本人様の同意を得ることが困難な場合
3.上記の利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
当社が取得したお客様の個人情報は、以下の通り当社の関係会社ならびに取引会社との間で共同して使用させていただいております。その共同利用責任者を当社と致します。
1.共同利用される個人情報：当社の取得する全ての個人情報
2.共同利用者の範囲：ダイアナユーエスエイ株式会社、その他当社の直接または間接の子会社ならびに当社の直接の取引会社である株式会社小田急百貨店・株式会社阪急阪神百貨店
3.共同利用の目的：上記利用目的をご参照ください
4.個人情報管理責任者：当社情報管理責任者
お客様の同意に基づき個人情報を第三者に提供する場合、当該第三者に対してお客様の個人情報の漏洩がないよう、守秘義務契約などにより義務付け、また個人情報の毀損・滅失の無いよう厳格な個人情報管理を実施するよう監督いたしております。
お客様の具体的な個人情報は、お客様ご自身が「dianashoes.com」から変更することが可能です。また、当社に対して、お客様の個人情報が事実ではないという理由により個人情報の訂正などの請求をしていただく事も可能です。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲において迅速に必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の訂正をいたします。
メールマガジン配信について
当社はお客様の事前の同意に基づき、お客様の個人情報としてご登録いただいたメールアドレスへ、お客様に有用・有益な当社の商品・サービスに関する情報を配信させていただく場合がございます。
お客様からの事前の同意が無い場合、お客様の個人情報としてご登録いただいたメールアドレスへメールマガジンを配信することはございません。
メールマガジン配信に対するお客様の同意は、会員ご登録時に選択いただくことが可能です。また、ご登録時にメールマガジン配信の同意をいただいた場合におきましても、「dianashoes.com」からお客様ご自身でメールマガジン配信の拒否設定をすることが可能です。
セキュリティについて
お客様の個人情報はSSLという暗号化技術を使用し厳重に保管します。
個人情報保護についての取り組み
当社は個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための教育啓蒙活動を重要視いたしております。
「dianashoes.com」の窓口では、お客様情報の照会などに対して合理的な対応をさせていただけるスタッフが常駐いたしております。また、そのスタッフに対して個人情報保護に関する教育を随時実施いたしており、厳格な個人情報管理をいたしております。お客様の個人情報の開示、利用目的の通知、訂正、利用停止などの請求、その他ご質問・ご要望などは、当社管理責任者 webmaster@dianashoes.com までお願いいたします。
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。なお、本ポリシーの変更にあたっては、お客様個人への事前のご連絡をいたしかねます。変更後の当社のセキュリティポリシーは本サイト上に掲載いたしますので、お客様におかれましてはご利用の都度、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
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