ご利用ガイド（目次） ＞ お買い物について │ 返品・交換について
お買い上げいただいた商品の返品・交換は未使用品に限り承ります（お手入れ品の場合は未開封の商品に限ります）。一度でもご使用になった商品や、室内・屋外を問わず試着・使用により傷・シワなどの変形や汚れ、靴底に傷・汚れがついた商品の返品・交換は承りかねます。商品を梱包している靴箱と靴箱に貼られているラベルも商品の一部ですのでお捨てにならず、商品・箱と一緒にご返品ください。また、お客様のご都合による返品・交換時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※誤配送・商品不良による場合は、別途お問い合わせフォームからメールで当ウェブショップまでご連絡ください。ご対応についてご連絡させていただきます。また、その場合ご返送いただく際の送料は当社で負担させていただきます。
「マイページ」よりお申し込みご連絡ください。「マイページ」上とEメールにて返送先をご連絡しますので、指定の返送先へ商品をお送りください。返品商品は、返送先ご案内のEメール受信日時から10日以内に指定の返送先までお送りください。
商品の到着を確認次第、クレジットカード決済中止の手続きをお取りすると同時に「返品完了メール」をお送りいたます。クレジットカード決済中止の手続きの関係上、商品の返送はお早めにお願いします。
※商品到着後8日以内にご連絡いただけない場合や、Eメール受信日時より10日以内にご返送いただけない場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。
※返品はいかなる理由でも問題ございませんが、返品商品は未使用品（ご返品後再販可能な状態）に限ります。室内、室外を問わず使用による変形や傷などが確認された場合、返品を承りかねますので、ご了承ください。
※お客様のご都合による返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
まずは、返品手続きをお取りいただき、その後、新たにご希望の商品をご注文ください。
返品の手続きは、商品到着後8日以内に「マイページ」の「返品申し込み」からお申し込みください。
ご返金処理を完了しても、クレジットカードの締め日の関係から、ご返金分がお客様のご利用明細に記載されてしまう場合がございます。（ご利用のクレジットカードにより、一旦お客様の口座よりお引き落としされる場合もございますが、その際は翌月のお支払い日にご返金、または相殺させていただきます。金額につきましては、お持ちの通帳へのご記入などにてご確認ください。）クレジットカード、お支払いに関するご不明な点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※口座振替ではなく、クレジットカード会社から送付されるご請求書によりお振込みでお支払いいただく場合、そのご請求書の取り扱いについては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードに関する詳細は、「お支払いについて」をご覧ください。
返品商品は未使用品に限ります（お手入れ品の場合は未開封の商品に限ります）。一度でもご使用になった商品や、室内・屋外を問わず試着・使用により傷・シワなどの変形や汚れがついた商品の返品・交換は承りかねます。
商品のご試着は、室内でもじゅうたんの上など底に傷がつきにくい状態でお試しください。（じゅうたんの上でも外履きの靴をそのまま室内で履く場合や、イヌ、ネコなど屋外で足に砂が付着するペットがいる場合は、砂のない室内のじゅうたんの上でご試着ください。）
※試着でも玄関などコンクリート上でお履きになられた状態や、また室内でも、ご自宅から外へ持ち出されてお履きになった状態（室内披露宴など）では、返品は承りかねます。
