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初めてご利用になる方へ

この度は「dianashoes.com」(以下、当サイト)をご訪問いただきありがとうございます。当サイトは、レディスシューズとバッグのブランド「DIANA」のオンラインショッピングサイトです。ダイアナの各店舗とオンラインショッピング専用ストックにあるDIANAブランドの商品約100,000点のなかからお好みの靴を検索してご購入いただけます。また、靴の在庫がどの店舗にあるのかを検索することもできるので、「実際に履いてみたい」というときにおすすめです。
商品のご注文の際には、会員登録(無料)が必要です。会員登録のメリットや手順については、「会員登録について」をご覧ください。商品の探し方やご注文方法については、「商品の探し方」、「ご注文方法」をご覧ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード一括払いのみとさせていただいております。詳しくは、「お支払いについて」をご覧ください。

配送手数料について

ご注文1件ごとに、全国一律630円(税込)の配送手数料をいただいております。1回のご注文内であれば、何足お買い上げいただいても一律630円で承ります。
詳しくは、「送料・手数料について」をご覧ください。

商品の発送について

商品は、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、日本郵政公社のいずれかの配送業者でお送りいたします。ご注文から通常2〜8日でお届けにあがります。
「午前」「午後」「夜間」のおおまかな時間帯でのご指定のみお受けしております。

※「夜間」とは午後6時以降の時間帯を指します。

※配送業者の指定、配送日、詳細の配送時間の指定は承りかねます。

※北海道、沖縄および離島への配送は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

返品・交換について

〔返品について〕

商品到着後8日以内に、「マイページ」よりお申し込みください。「マイページ」上とEメールにて返送先をご連絡しますので、指定の返送先へ商品をお送りください。

※返品はいかなる理由でも問題ございませんが、返品商品は未使用品(ご返品後再販可能な状態)に限ります。お手入れ品の場合は未開封品に限ります。室内、室外を問わず使用による変形や傷などが確認された場合、返品を承りかねますので、ご了承ください。

※お客様のご都合による返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。

〔交換について〕

まずは、返品手続きをお取りいただき、その後、新たにご希望の商品をご注文ください。
詳しくは、「FAQ. よくあるご質問」の「返品・交換について」をご覧ください。

ご愛用のしおり

ダイアナ製品を快適にご利用いただくために、素材や木型、修理やサイズの調整などについてご案内しております。詳しくは、「ご愛用のしおり」をご覧ください。

プライバシーポリシー

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